AI 시대, 뛰어난 성과자들은 어떻게 다른가
- Dropbox_STK
- 9월 30일
- 3분 분량
AI는 이미 우리의 업무 환경에 깊숙이 자리 잡았습니다.
단순히 도구를 쓰는 것을 넘어,
어떻게 활용하느냐가 성과를 결정짓는 기준이 되고 있습니다.
Dropbox는 글로벌 원격 근무 환경을 운영하는 기업으로서,
직원들이 어떤 방식으로 성과를 내고 몰입하며
성장하는지를 꾸준히 연구해왔습니다.
이번 연구에서 Dropbox가 던진 핵심 질문은 단 하나였습니다.
“최고의 성과와 몰입을 동시에 보여주는 직원들은 무엇이 다를까?”
HR 분야 석학인 조시 버신(Josh Bersin)도 비슷한 주제를 탐구한 바 있습니다.
그는 AI가 업무에 미치는 영향을 연구하면서,
단순한 업무 자동화를 넘어 AI를 활용해 일하는 방식을
근본적으로 바꾸는 “슈퍼워커(Superworker)” 개념을 제시했습니다.
Dropbox 역시 이에 영감을 받아,
가상 환경에서 성과자들을 차별화하는 특성과 행동을 조사했습니다.
특히 AI를 어떻게 활용해 자신의 업무를 최적화하는지에 주목했습니다.
성과와 몰입, 성장형 인재
이번 연구는 Dropbox 직원 중 상위 15%에 해당하는,
성과와 몰입을 동시에 보여주는 직원 그룹에 집중했습니다.
Dropbox는 그들을 성장형 인재 (thriving employees) 라고 정의했습니다.
➡️ 높은 몰입(Engagement): 행복감, 생산성, 성공감을 느끼며, 성장·인정·의미를 찾는 상태
➡️ 높은 성과(Performance): 최고 등급의 성과 평가를 받거나 최근 승진한 상태
주목할 점은, 고성과자가 반드시 몰입도가 높은 것은 아니며,
몰입형 직원이 반드시 고성과자인 것도 아니라는 점입니다.
Dropbox 직원들의 AI 활용
AI는 새로운 생산성 시대를 열었습니다.
Dropbox 직원의 96%가
정보 검색, 브레인스토밍, 소프트웨어 개발, 메시지 초안 작성
등의 작업에 매주 AI를 사용한다고 응답했습니다.
그리고 78%는 AI 도구(ChatGPT, Dropbox Dash등)가
생산성 향상에 도움이 된다고 응답했는데,
이는 작년대비 20%p 증가한 수치입니다.
절약된 시간의 85%가 업무 관련 활동에 재투자되었는데,
AI가 단순히 효율성을 높이는 데 그치지 않고
업무의 질과 영향력을 높이는 데 도움이 된다는 것을 보여줍니다.
성공적인 직원의 AI 활용을 살펴보면,
87%가 AI가 생산성을 향상시킨다고 답한 반면,
다른 직원의 경우 76%가 그렇다고 답했습니다.
즉, AI는 모두에게 도움이 되지만,
AI만으로 성장형 인재를 설명할 수는 없다는 것입니다.
성장형 인재들의 일하는 방식
모두가 성과 우위를 위해 AI를 활용하는 시대에,
어떻게 차별화를 이룰 수 있을까요?
Dropbox 연구에 따르면,
답은 사고방식, 행동, 그리고 자율성을 행사하는 능력에 있습니다.
성장형 인재들은 자신의 시간, 에너지, 그리고 관계에 대해 신중하게 접근합니다.
그들이 공통적으로 가진 특징을 다음과 같이 정리했습니다.
☑️ 자율성: 캘린더를 직접 설계해 집중 시간 확보, 회의 일괄 처리, 휴식과 운동을 일정에 포함
☑️ 관계 확장: 팀을 넘어 폭넓게 네트워크를 형성해 새로운 아이디어를 얻고 문제를 빠르게 발견
☑️ 성장 지향: 승진이 아니라 학습과 도전을 기회로 인식
☑️ 영향력 중심 동기: 눈에 보이는 성과보다 실질적인 가치와 임팩트에 집중
☑️ 회복과 균형: 몰입과 휴식을 병행해 지속 가능한 성과 창출
Dropbox는 성장형 인재 연구를 통해
Virtual First 모델을 더욱 집중적이고 체계적으로 발전시켜 나가고 있습니다.
진정한 과제이자 기회는 탁월한 성과와 몰입이 조화를 이루는 문화를 만드는 것입니다.
이것이 Virtual First의 가장 큰 강점입니다.
AI가 업무 방식을 바꿔 나가면서,
단순히 도구를 제공하는 것만으로는 충분하지 않습니다.
도구를 효과적으로 활용할 수 있는 지침과 기회가 필요합니다.
이를 위해 Dropbox는 임직원 학습, 팀 단위 교육, 맞춤형 플레이북,
실무 중심 워크숍 등 다양한 학습 방식을 운영하고 있습니다.
이 과정을 통해 직원들은 역량을 키우고,
더 큰 임팩트를 만드는 프로젝트를 수행하며,
나아가 회사 전반에 AI 기반 혁신을 확산할 수 있는 길을 만들어 갑니다.
개발자 그룹에서의 특징
개발자 집단을 따로 분석했을 때,
성장형 개발자들은 확실히 다른 특징을 보였습니다.
Pull Request(팀원이 검토하는 코드 변경 제안)는
주로 엔지니어링 속도를 보여주는 지표입니다.
반면, 다른 자기 보고식 지표들은 개발자들이
도구 활용, 워크플로우, 협업 경험을 어떻게 평가하는지를 보여줍니다.
이 모든 지표를 종합해보면, 성장형 개발자들은
성과뿐 아니라 경험과 업무 품질에 대한 인식에서도 두드러집니다.
그렇다면 구체적으로 어떤 차이가 있을까요?
☑️ 일반 개발자보다 20% 더 많은 Pull Request 제출
☑️ 집중 업무 시간 확보 비율 69% (일반 개발자 51%)
☑️ AI 매일 활용 비율 73% (일반 개발자 59%)
☑️ 코드 이해·수정이 쉽다 84% 응답 (일반 개발자 62%)
☑️ 프로덕션 디버깅이 쉽다 59% 응답 (일반 개발자 38%)
☑️ 안정성 높은 제품에 참여한다고 느끼는 비율 77% (일반 개발자 65%)
즉, 성장형 개발자들은 단순한 성과 지표를 넘어
작업 경험과 품질 감각에서도 뚜렷한 우위를 보여주었습니다.
그렇다면 현대 직장에서 최고의 성과를 내는 사람들을
정말로 차별화시키는 요소는 무엇일까요?
그 답은 단순한 생산성이나 AI 도구가 아닙니다.
핵심 차별화 요소는 ‘업무 방식’에 있습니다.
AI는 누구나 생산성을 높이는 데 도움을 줍니다.
하지만 성공적인 인재들은 AI 도구에 호기심, 집중력,
주도성을 더해 더 큰 성과를 만들어냅니다.
결국 AI는 우리가 더 빠르게 움직일 수 있도록 돕지만,
진정으로 앞으로 나아가게 하는 힘은 연결, 목적의식, 학습 민첩성과
같은 지속적이고 인간만의 고유한 역량입니다.
이러한 요소를 받아들이고
현대적인 운영 모델을 도입한 조직만이
원격 근무 팀의 잠재력을 최대한 발휘할 수 있습니다.
👉 Dropbox Dash가 어떻게
업무 생산성을 높일 수 있는지 확인해보세요.
- 출처 & 원문보기 -
Research: How top performers stand out in the age of AI
By Jon Willford, PhD Published on September 17, 2025
